Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Este sitio es operado por La Mendocina SpA, RUT 77.450.415-K, con domicilio en Mercedes 6240, San Miguel, Santiago, Región Metropolitana, Chile (en adelante, «La Mendocina»). Al navegar, registrarte o realizar una compra en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones.
1. Quiénes somos y a quién vendemos
La Mendocina es una fábrica de pastelería y bollería. Elaboramos muffins, queques, galletones, bollería y alfajores de nuestra línea Oveja Negra.
Nuestra venta está orientada principalmente a clientes mayoristas: cafeterías, almacenes, casinos, supermercados, hoteles, panaderías y empresas que revenden o consumen nuestros productos. También atendemos a personas naturales en los formatos que se ofrezcan en la tienda.
2. Productos, formatos y precios
Todos los precios publicados en este sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Cada producto indica su formato de venta (unidad, caja, bandeja o pack, según corresponda). Te pedimos revisar el formato antes de confirmar la compra, ya que el precio corresponde al formato señalado y no a la unidad individual.
La Mendocina puede modificar precios, formatos y disponibilidad en cualquier momento y sin aviso previo. Los cambios no afectan a los pedidos que ya fueron confirmados y pagados.
Las fotografías de los productos son referenciales. Por tratarse de productos elaborados de forma artesanal, pueden existir diferencias menores de tamaño, color o terminación entre la imagen y el producto recibido.
3. Disponibilidad y confirmación del pedido
El envío de una orden a través del sitio constituye una oferta de compra. La compra se perfecciona cuando La Mendocina confirma el pedido por escrito (correo electrónico) y se ha verificado el pago.
Si un producto no estuviera disponible después de recibida tu orden, te contactaremos para ofrecerte un reemplazo equivalente o el reembolso del monto correspondiente.
4. Formas de pago
Los pagos se procesan a través de las pasarelas habilitadas en el sitio. La Mendocina no almacena en sus sistemas los datos de tu tarjeta: esa información es administrada directamente por el medio de pago, bajo sus propios estándares de seguridad.
La emisión de la boleta o factura electrónica se realiza una vez confirmado el pago. Si requieres factura, debes indicar razón social, RUT y giro al momento de la compra.
5. Despacho
Realizamos despacho en la Región Metropolitana según las zonas y tarifas publicadas en la página de Despachos.
El plazo de despacho es de 24 horas hábiles en Santiago, contadas desde la confirmación del pedido. Los pedidos confirmados después del horario de corte, o en día sábado, domingo o festivo, se procesan el siguiente día hábil.
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección de despacho correcta y completa, y contar con una persona que reciba el pedido en el horario acordado. Si no hay quien reciba, se coordinará un nuevo despacho, cuyo costo podrá ser de cargo del cliente.
6. Naturaleza perecible de los productos
Nuestros productos son alimentos perecibles de elaboración diaria. Una vez recibidos y aceptados en buen estado, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, conforme a la naturaleza del producto.
Esto no afecta tus derechos frente a productos que lleguen en mal estado, incompletos o distintos a los solicitados. Ver la Política de reembolso.
7. Conservación
Recomendamos mantener los productos en un lugar fresco, seco y protegido de la luz solar directa, respetando la fecha de vencimiento indicada en el envase. La Mendocina no responde por el deterioro derivado de una conservación inadecuada posterior a la entrega.
8. Uso del sitio
Los contenidos de este sitio —textos, fotografías, logotipos, marcas y diseño— son de propiedad de La Mendocina SpA y están protegidos por la legislación vigente. No pueden ser reproducidos ni utilizados con fines comerciales sin autorización escrita.
Te comprometes a entregar información veraz al registrarte y a no utilizar el sitio con fines ilícitos o que puedan dañar su funcionamiento.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena, en particular por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a info@lamendocina.cl o por WhatsApp al +56 9 9621 6002.
La Mendocina SpA — RUT 77.450.415-K
Mercedes 6240, San Miguel, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Contacto: info@lamendocina.cl · WhatsApp +56 9 9621 6002
Última actualización: septiembre de 2026.