Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Venden a personas o solo a empresas?
Principalmente trabajamos con clientes mayoristas: cafeterías, almacenes, casinos, hoteles, supermercados y panaderías. También atendemos a personas naturales en los formatos que aparecen publicados en la tienda.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados están en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
¿Cómo sé cuántas unidades vienen?
Cada producto indica su formato de venta (unidad, caja, bandeja o pack). El precio corresponde a ese formato completo. Revísalo antes de agregar al carro.
¿Hay monto mínimo de compra?
El carro te indica si aplica un mínimo antes de pasar a pagar. Sobre $80.000 el despacho va sin costo.
¿Emiten factura?
Sí. Indica razón social, RUT y giro al momento de la compra y emitimos factura electrónica una vez confirmado el pago.
¿Cuánto demora el despacho?
24 horas hábiles en Santiago desde la confirmación del pedido. Revisa la página de Despachos para las tarifas por zona.
¿Hay despacho gratis?
Sí. El despacho es gratis en compras sobre $80.000. Bajo ese monto se cobra según la zona: Todo Santiago $1.990 + IVA, Quinta y Sexta Región $5.990 + IVA.
¿Qué hago si llega un producto en mal estado?
Escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, con el número de pedido y fotos del producto. Lo reponemos, te damos una nota de crédito o te devolvemos el dinero. Ver la Política de cambios y reembolsos.
¿Cómo conservo los productos?
En un lugar fresco, seco y sin luz solar directa, respetando la fecha de vencimiento del envase.
¿Tienen productos veganos o sin azúcar?
Sí, parte de nuestra línea lo es. Cada ficha de producto lo señala. Si necesitas algo específico, escríbenos y te orientamos.
¿Puedo pedir un producto a medida para mi negocio?
Sí. Desarrollamos formatos y recetas para clientes mayoristas. Escríbenos a info@lamendocina.cl contándonos qué necesitas y en qué volumen.
¿Tienen promociones por volumen?
Sí, en Muffins, y suman entre cajas del mismo formato:
- Llevas 6 cajas y pagas 5.
- Llevas 8 cajas y pagas 6.
- Llevas 12 cajas y pagas 9.
El descuento se aplica sobre las cajas de menor valor del grupo.
¿Venden café?
Sí. Trabajamos café italiano Lucaffè, en grano y molido: Mamma Lucia y Espresso Bar en grano de 1 kg, Breakfast Filtro molido de 500 g y Classic de 250 g.
¿Cómo los contacto?
WhatsApp +56 9 9621 6002 o correo info@lamendocina.cl.
La Mendocina SpA — RUT 77.450.415-K
Mercedes 6240, San Miguel, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Contacto: info@lamendocina.cl · WhatsApp +56 9 9621 6002