Política de privacidad

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La Mendocina SpA, RUT 77.450.415-K, con domicilio en Mercedes 6240, San Miguel, Santiago, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio.

1. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.
• Datos de facturación: razón social, RUT y giro, cuando solicitas factura.
• Datos de despacho: dirección, comuna, referencias de entrega.
• Datos de la compra: productos, montos, historial de pedidos.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito. Esa información es procesada directamente por la pasarela de pago bajo sus propios estándares de seguridad.

2. Para qué los usamos

• Procesar, preparar y despachar tu pedido.
• Emitir la boleta o factura electrónica correspondiente.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes de devolución.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
• Enviarte información comercial, solo si nos diste tu consentimiento.

3. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente con quienes son necesarios para que tu compra funcione:

• Plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda.
• Medios de pago autorizados.
• Empresas de transporte y despacho.
• Sistema de facturación electrónica.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.

4. Por cuánto tiempo

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante los plazos que exige la legislación tributaria y comercial chilena.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Eliminar tus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al uso de tus datos con fines comerciales.

Para ejercerlos, escríbenos a info@lamendocina.cl. Respondemos dentro de los plazos legales.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mantener tu sesión activa, recordar el contenido de tu carro y entender de forma agregada cómo se navega el sitio, con el fin de mejorarlo. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten presente que algunas funciones, como el carro de compras, podrían dejar de funcionar correctamente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluyendo conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y acceso restringido a los datos dentro de nuestra organización.

8. Menores de edad

Este sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

La Mendocina SpA — RUT 77.450.415-K
Mercedes 6240, San Miguel, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Contacto: info@lamendocina.cl · WhatsApp +56 9 9621 6002
Última actualización: septiembre de 2026.